星期一上午九點，正是政府機關洽公人潮最多的時間。一位承辦人正準備受理民眾申請案件時，行政電腦突然當機，無法進入 Windows。櫃檯服務被迫暫停，等待中的民眾越來越多，承辦人和主管都十分著急。

資訊人員接到通知後，心裡很清楚，如果是一般電腦，可能需要重新安裝作業系統、設定環境、安裝公文系統、自然人憑證元件及各項業務軟體，再逐一測試，往往得花上一、兩個小時，櫃檯服務也將因此中斷。

幸好，這台行政電腦早已安裝 TOP CPR 個人電腦保護系統。

資訊人員透過電話請承辦人重新開機，TOP CPR 自動將系統還原到原本穩定、安全的狀態。短短幾分鐘，Windows、業務系統及周邊設備全部恢復正常，櫃檯立即重新受理民眾案件，服務幾乎沒有受到影響。

事後，主管感慨地說：「今天保住的不只是這一台電腦，而是民眾對政府服務的信任。」

TOP CPR 個人電腦保護系統，不只是保護一台行政電腦，更是在關鍵時刻守住政府服務不中斷，降低資訊人員維護負擔，讓有限的人力投入資訊安全、數位治理與更多便民服務。